El Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente es aplicable al servicio de SICURLOCK para la actividad de: “Distribución y soporte de sistemas de control de accesos incluyendo mantenimiento y desarrollo de software”.
La Dirección de SICURLOCK, consciente de la importancia de la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y el respeto al Medio Ambiente, ha definido una Política con los principales compromisos de la Organización en relación a la Calidad y al Medio Ambiente.
La Política de Calidad y Medio ambiente de SICURLOCK se basa en asegurar que todos los servicios que presta a sus clientes cumplan los requisitos exigidos por ellos, así como aquellos que la organización decida asumir voluntariamente, y los aspectos ambientales asociados; tratando de cubrir todas y cada una de sus necesidades. Por ello, además de promover una relación de cercanía y compromiso con el cliente, nuestro objetivo principal es promover el máximo control y seguimiento de todos los procesos con el fin de conseguir un servicio de calidad, respetando el medio ambiente.
La política de calidad y medio ambiente se fundamenta en los siguientes principios, que constituyen a su vez los objetivos a alcanzar:
- La plena satisfacción de nuestros clientes como máxima prioridad.
- La implicación de todos los empleados, unido al total apoyo de la Dirección, es indispensable para los objetivos establecidos.
- La mejora de la calidad y medio ambiente del servicio.
- La mejora de la calidad y medio ambiente en la gestión, de los procesos de la organización y del Sistema.
- Aportar los recursos necesarios para mejorar de forma continua los procesos implicados en la actividad propia de Sicurlock.
- Proteger el medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.
Con la finalidad de desplegar dichos objetivos estratégicos de calidad y medio ambiente, se apuesta por la consolidación de un Sistema de Gestión basado en la Gestión por procesos. Para ello se ha llevado a cabo la implantación de un Sistema de Gestión ISO9001 e ISO14001.
El cumplimiento de las condiciones pactadas para cada uno de los procesos incluidos en el SGCyMA es de vital importancia para el mantenimiento de un buen nivel de calidad y medio ambiente.
Cada cual, en el ámbito de sus actividades cotidianas conoce el impacto de las mismas en el resultado del servicio prestado y se compromete a contribuir de una forma activa y positiva en el cumplimiento de las condiciones pactadas, así como en su mejora continua, de acuerdo con las pautas marcadas desde Dirección.
Con el fin de que estas directrices puedan cumplirse, se proporcionarán los recursos humanos y técnicos necesarios, y se asume el compromiso de realizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos implicados en el SGCyMA mediante la definición de objetivos y otras herramientas de mejora del Sistema. Así mismo, se implantarán las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
Esta Política de Calidad y Medio Ambiente es conocida y asumida por todos los integrantes de la Organización, estando además a disposición de las partes interesadas para su consulta. Asimismo, será actualizada periódicamente a través de un proceso de mejora continua.
La Dirección
01/10/2023
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